2. Vấn đề Hiện Tại

Hiện nay, nhiều cơ sở lưu trú vẫn sử dụng điện thoại bàn để khách hàng gọi hỗ trợ, hoặc xuống tận quầy lễ tân để gọi hỗ trợ. Tuy nhiên, phương thức này tồn tại nhiều bất cập:

• 🔹 Chi phí đầu tư cao: Mua sắm, lắp đặt và bảo trì điện thoại bàn tốn kém.
• 🔹 Bất tiện và lỗi thời: Điện thoại bàn bị giới hạn trong một vị trí cố định, dễ hỏng hóc.
• 🔹 Không theo dõi được dữ liệu: Không có cách nào để lưu lại lịch sử hỗ trợ.
• 🔹 Khó nâng cấp: Việc cập nhật công nghệ mới trên điện thoại bàn là rất hạn chế.

3. Giải Pháp Của Chúng Tôi

Hệ thống gọi hỗ trợ thông minh qua QR Code giúp khách hàng dễ dàng kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng mà không cần điện thoại bàn.

Chỉ cần quét mã QR trong phòng, khách hàng có thể gọi điện, nhắn tin hoặc video call thông qua các ứng dụng phổ biến như Telegram, Zalo, WhatsApp, Messenger...

Tính năng chính:

• ✅ Gọi hỗ trợ nhanh chóng: Không cần cài APP. Khách chỉ cần quét QR Code để gọi điện hoặc nhắn tin, có thể biết ngay được khách hàng ở phòng nào đang cần hỗ trợ.
• ✅ Tích hợp đa kênh: Hỗ trợ gọi qua điện thoại, Telegram, Zalo, WhatsApp, Messenger, Viber, Line, Wechat...
• ✅ Không cần cài ứng dụng riêng: Tận dụng các nền tảng phổ biến mà khách hàng đã có.
• ✅ Quản lý lịch sử hỗ trợ: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành.
• ✅ Nhận thông báo tức thì: Thông báo được tích hợp qua Telegram. Bạn có thể phân chia các nhóm để nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ dễ dàng
• ✅ Hạn chế Spam: Hạn chế việc gửi các yêu cầu liên tục ...

4. Lợi ích mang lại

• 🎯 Tiết kiệm chi phí: Cắt giảm hoàn toàn chi phí đầu tư, bảo trì điện thoại bàn.
• 🎯 Tối ưu hóa vận hành: Dễ dàng theo dõi và phản hồi yêu cầu của khách hàng nhanh chóng.
• 🎯 Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Gọi hỗ trợ tiện lợi, không cần thao tác phức tạp.
• 🎯 Báo cáo & phân tích: Cung cấp dữ liệu chi tiết về lịch sử hỗ trợ, giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ.

5. Ứng dụng thực tế

• 🔹 Khách sạn, Resort: Gọi lễ tân, đặt đồ ăn, yêu cầu dọn phòng, gọi kỹ thuật...
• 🔹 Bệnh viện, Phòng khám: Gọi điều dưỡng, hỗ trợ y tế...
• 🔹 Văn phòng, Co-working Space, Trường học: Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật...
• 🔹 Nhà nghỉ, Homestay: Hỗ trợ khách hàng mà không cần trực quầy 24/7...
• ...