CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua Ứng dụng bằng cách quét mã QR tại các vị trí được chỉ định.

2. Thông tin thu thập

Khi bạn sử dụng Ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Tên, số điện thoại, email (nếu bạn nhập vào khi gửi yêu cầu).
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt (dùng để tối ưu trải nghiệm).
• Dữ liệu vị trí (nếu có): Vị trí quét mã QR (dựa trên vị trí mã đã gắn).
• Nội dung yêu cầu: Thông tin chi tiết bạn nhập vào form hỗ trợ.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như thông tin tài chính, sinh trắc học hay hồ sơ y tế cá nhân (trừ khi bạn tự nguyện cung cấp trong phần mô tả yêu cầu).

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý và chuyển tiếp yêu cầu hỗ trợ đến đúng bộ phận.
• Cải thiện hiệu quả hỗ trợ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Thống kê, phân tích ẩn danh để cải tiến hệ thống.
• Liên hệ lại với người dùng trong các trường hợp cần phản hồi.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như thông tin tài chính, sinh trắc học hay hồ sơ y tế cá nhân (trừ khi bạn tự nguyện cung cấp trong phần mô tả yêu cầu).

4. Lưu trữ và bảo mật thông tin

• Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam, có bảo mật nhiều lớp.
• Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu truyền tải (HTTPS), giới hạn truy cập nội bộ và kiểm tra bảo mật định kỳ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hệ thống (ví dụ: lưu trữ đám mây) có cam kết bảo mật dữ liệu.

6. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật, hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Rút lại sự đồng ý cho phép thu thập dữ liệu bất kỳ lúc nào (trong phạm vi cho phép).
• Gửi phản hồi liên quan đến việc bảo mật thông tin.

7. Chính sách đối với trẻ em

Ứng dụng không được thiết kế dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu có liên quan.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Thay đổi sẽ được thông báo thông qua ứng dụng hoặc website chính thức. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách mới.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: contact@qrcode-support.asia
• Hotline: (+84) 947 265 795