ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG GỌI HỖ TRỢ QUA QR CODE

  • Ngày cập nhật: 10/06/2025

Chào mừng bạn đến với ứng dụng Gọi Hỗ Trợ Qua Qrcode ("Ứng dụng") do Công ty TNHH Công Nghệ DPK Việt Nam ("Chúng tôi") phát triển và vận hành. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản Sử dụng ("Điều khoản") dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng Ứng dụng.

1. Mục đích của Ứng dụng

  • Ứng dụng cho phép người dùng quét mã QR được đặt tại các vị trí vật lý (như máy móc, phòng bệnh, bàn lễ tân...) để gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ khẩn cấp đến bộ phận phụ trách.
  • Cho phép nhắn tin trực tiếp từ các vị trí vật lý tới người quản lý mã QRcode
  • Cho phép gọi điện trực tiếp qua ứng dụng (voice call) từ các vị trí vật lý tới người quản lý mã QRcode

2. Quyền và trách nhiệm của người dùng

  • 2.1. Thông tin cung cấp: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
  • 2.2. Mục đích sử dụng: Bạn chỉ được sử dụng Ứng dụng cho mục đích hợp pháp và theo đúng mục tiêu hỗ trợ được chỉ định. Nghiêm cấm việc gửi yêu cầu giả mạo, quấy rối hoặc phá hoại hệ thống.
  • 2.3. Bảo mật thông tin: Người dùng cần bảo vệ thông tin truy cập và chịu trách nhiệm với mọi hành vi sử dụng tài khoản/mã truy cập của mình.

3. Quyền và trách nhiệm của chúng tôi

  • 3.1. Phản hồi yêu cầu: Chúng tôi có trách nhiệm ghi nhận và chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận xử lý phù hợp.
  • 3.2. Tạm ngừng dịch vụ: Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt truy cập vào Ứng dụng trong trường hợp bảo trì, nâng cấp hoặc phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản.
  • 3.3. Không chịu trách nhiệm gián tiếp: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại gián tiếp do sự chậm trễ, gián đoạn, hoặc lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như thông tin tài chính, sinh trắc học hay hồ sơ y tế cá nhân (trừ khi bạn tự nguyện cung cấp trong phần mô tả yêu cầu).

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, mã QR, phần mềm, logo, và tài liệu liên quan thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Công Nghệ DPK Việt Nam, được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Người dùng không được sao chép, tái sử dụng hoặc phân phối nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách riêng tư. Dữ liệu yêu cầu chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý và cải thiện dịch vụ.

6. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên ứng dụng hoặc website chính thức. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

7. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, trong trường hợp bất thành sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại [địa phương] giải quyết.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản Sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: